Обмен и возврат

В QParquet всё выстроено прозрачно и понятно. Если товар не подошёл или возникли вопросы по качеству – вы вправе обменять товар или оформить возврат.

Обмен/возврат товара надлежащего качества

Если покрытие или декоративные элементы не подошли по формату, цвету или размеру, возможен обмен на аналогичный товар/возврат.

Отказаться от заказа Вы можете до момента получения товара либо в течение 14 дней после его получения.

Важно, чтобы продукция:

• не была в использовании;

• сохранила товарный вид и потребительские свойства;

• имела заводскую упаковку, ярлыки и пломбы;

• сопровождалась документом, подтверждающим оплату.

Расходы на доставку и возврат товара надлежащего качества оплачиваются покупателем.

Обмен/возврат товара ненадлежащего качества

Если обнаружен производственный дефект, перед Вами доступны следующие варианты:

• замена на аналогичный товар;

• замена на другую модель (напольное покрытие другого бренда) с перерасчётом стоимости;

• уменьшение цены;

• возврат денежных средств.

При необходимости проводится экспертиза. Если будет установлено, что повреждения возникли не по вине производителя (например, из-за неправильного монтажа или эксплуатации), расходы за экспертизу и транспортировку возмещаются покупателем.

Как оформить обмен или возврат

Для возврата напишите на почту: info@q-parquet.ru

Специалист свяжется и сообщит порядок возврата и адрес передачи товара.

Возврат денежных средств производится после подтверждения дефекта или поступления товара на склад. Для этого необходимо заполнить заявление на возврат.